Perguntas Frequentes e Respostas
Quais métodos de envio estão disponíveis?
Para entrega de produtos virtuais (infoprodutos):
- Download direto na loja virtual (recomendado):
Após a conclusão da compra no site www.resolveinformatica.com.br, o cliente terá acesso imediato ao link de download. Basta acessar a página de downloads em:
https://resolveinformatica.com.br/my-account/downloads/. - Via e-mail:
Esse método consiste no envio automático do link de acesso ao produto para o e-mail cadastrado no momento da compra. A entrega é realizada de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, assim que o pagamento for confirmado.
Quanto tempo levará para obter meu pacote?
A entrega é realizada de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, assim que o pagamento for confirmado.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Acompanhe seu pedido clicando no link abaixo:
Como eu faço um pedido?
1- Escolha um de nossos produtos no site www.resolveinformatica.com.br
2- Click no botão: “Comprar”
3- Click no botão: “Continuar para a finalização de compra”
4- Informe: Seu nome, e-mail, telefone de contato e escolha um método de pagamento. Em seguida click em: “Finalizar pedido”
5- Efetue o pagamento
6- Acesse o seu pedido em: Downloads
Como devo entrar em contato se tiver alguma dúvida?
Contato para esclarecimento de dúvidas:
– Ligação: +55(91)98957-7915
– WhatsApp: +55(91)98957-7915
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– Pessoalmente na Loja: Rua Napoli, n° 6F, Icui, Ananindeua-Pa.
Preciso de uma conta para fazer um pedido?
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Por que o antivírus pode alertar sobre algum arquivo digital?
É compreensível que um alerta de antivírus cause preocupação, mas queremos tranquilizá-lo e explicar por que isso pode acontecer com programas legítimos como o nosso, especialmente quando são ferramentas dedicadas a funções técnicas.
A resposta curta é que seu antivírus está sendo excessivamente cauteloso. Softwares de segurança modernos não apenas procuram por vírus já conhecidos, mas também analisam o comportamento e a popularidade de um arquivo para tentar prever se ele pode ser uma ameaça. É nesse processo que um programa seguro como o nosso pode ser incorretamente sinalizado.
Existem dois motivos principais para isso ocorrer:
- Análise Comportamental (ou Heurística): Nosso programa, por ser uma ferramenta técnica, precisa realizar alterações e acessar certas áreas do sistema para funcionar corretamente. Essas são as mesmas ações que um software mal-intencionado poderia tentar fazer. O antivírus, ao observar esse comportamento “suspeito” e por não conhecer nosso programa, pode erroneamente classificá-lo como uma ameaça em potencial, como medida de precaução.
- Sistema de Reputação: Os programas de antivírus também confiam na “reputação” de um arquivo, que é basicamente determinada pelo número de pessoas que já o baixaram e usaram sem problemas. Como nosso software é uma ferramenta especializada, utilizada por um público mais técnico e específico, ele não tem o mesmo volume de downloads que programas populares. Para o antivírus, um arquivo com poucos downloads é um desconhecido e, por segurança, ele prefere alertar o usuário.
Em resumo, o antivírus não reconhece nosso programa como uma ameaça real, mas sim como um “arquivo suspeito” porque ele é novo ou pouco conhecido para o sistema de segurança e executa ações que, por precaução, disparam um alerta.
Garantimos que nosso arquivo é seguro e está livre de qualquer software malicioso. Você pode prosseguir com a instalação, autorizando o download ou a execução em seu programa de antivírus.
