Trocas e Devoluções
Pelo direito de arrependimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento.
Como funciona o reembolso
Reembolso integral
Se você ainda não fez o download dos arquivos, é só pedir dentro dos 7 dias — sem precisar explicar o motivo.
Primeiro, o suporte técnico
Por ser um produto digital de consumo imediato, o reembolso depende da comprovação de falha técnica. Chame o suporte antes de pedir o estorno: se ficar confirmado um erro ou incompatibilidade que não possa ser corrigido, o reembolso é feito.
Na prática, a grande maioria das dificuldades é resolvida em poucos minutos seguindo o tutorial de instalação com a ajuda do nosso suporte.
Como solicitar
Entre em contato
WhatsApp (91) 98957-7915 ou e-mail contato@resolveinformatica.com.br.
Informe os dados
Número do pedido, produto comprado e o motivo. Se já baixou, envie o print do erro ou o chamado de suporte.
Análise e reembolso
Analisamos a solicitação com base nos registros de acesso e download do pedido e respondemos o quanto antes.
Prazo do reembolso
| Forma de pagamento | Como você recebe |
|---|---|
| Pix | Devolução por Pix em até 5 dias úteis após a aprovação |
| Cartão | Estorno solicitado em até 5 dias úteis após a aprovação. O crédito aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão |
Seu produto apresentou defeito depois dos 7 dias? Ele continua coberto pela garantia de funcionamento de 90 dias.
Fale com a gente — respondemos pelo WhatsApp e por e-mail.
